Política de devoluciones y reembolsos. Esta solo aplica en caso de daño parcial o total de un producto, causado por maniobras de transporte o traslado. El comprador cuenta con un plazo de 48 horas, a partir de la recepción de producto, para realizar el reporte correspondiente.
Reporta tu incidente
Podrás efectuar el reporte, comunicándote con nosotros vía telefónica al +52 (739) 395 77 77 o bien mediante el correo electrónico: atencion.clientes@trisquelenlinea.com
Considere tener a la mano su confirmación de compra y comprobante de pago (e-mail que recibiste cuando realizaste tú compra).
Es requisito enviar imágenes del producto dañado al correo y/o linea de atención designada para el seguimiento de su reporte.
Te asesoraremos para realizar el cambio y/o devolución.
Las imágenes enviadas por el comprador ayudaran durante la investigación interna a fin de identificar el origen del fallo durante el envío del producto.
El producto que se devuelva deberá encontrarse en las condiciones descritas y evidenciadas por él comprador para hacer válido el cambio/devolución.
No podremos realizar el cambio o devolución en los siguientes casos:
- Debido al cambio de opinión del comprador.
- Si fue manipulado por terceros no autorizados.
- Daños ocasionados por la conexión o colocación,
- Usos de partes no manufacturadas/autorizadas por el fabricante.
- Cuando la devolución sea por causas de pedido errado por parte del cliente en ningún caso se aceptará la devolución del producto.
Al recibir la mercancía o el cambio de la misma, deberá estar empaquetado en su envoltura original. Te haremos el reembolso en la misma forma de pago original o se procederá al cambio de la pieza.
Sí tu forma de pago fue depósito bancario. Te pediremos que al momento de solicitar la cancelación nos proporciones los siguientes datos:
- CLABE Interbancaria
- Banco
- Nombre del titular de la cuenta
El reembolso se hará mediante transferencia electrónica por el importe del pedido. Lo anterior dentro de las siguientes 72 horas hábiles a la obtención de tus datos.
No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados.
- Los gastos de traslados serán por parte del cliente en caso de que la devolución no sea aceptada.
Aprobación de reembolso:
- Una vez recibido el producto, realizamos un control de calidad.
- Si la devolución de mercancía es aceptada te enviaremos el producto. Esto llevará un lapso máximo de 5 días hábiles.
Cuando Aplica
Política de devoluciones y reembolsos es aplicable únicamente a las compras hechas por medio del sitio trisquelenlinea.com.
Exclusiones de la Política de devoluciones y reembolsos
Las compras hechas directamente en tienda física o con precios al mayoreo, quedan excluidas de la presente política.