Envíos y tiempos de entrega

• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los envíos dentro de México suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la paquetería seleccionada.

• ¿Hacen envíos a todo el país? Sí, enviamos a cualquier estado de la República Mexicana.

• ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de guía y el enlace para rastrear tu paquete.

Métodos de pago

• ¿Qué formas de pago aceptan? Aceptamos tarjeta de crédito, débito y transferencias bancarias.

• ¿Puedo pagar contra entrega? Por el momento no contamos con pago contra entrega.

Cambios y devoluciones

• ¿Puedo devolver un producto? Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado.

• ¿Qué pasa si mi producto llega dañado? Si tu pieza llega rota o dañada, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y lo reemplazamos sin costo.

• ¿Puedo cambiar un producto por otro? Sí, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.

Conoce nuestra política de devoluciones y reembolso.

Autenticidad y calidad

• ¿Los cuarzos son auténticos? Sí. Todas nuestras piezas son minerales naturales, seleccionados cuidadosamente por su calidad, energía y belleza.

• ¿Las fotos son reales? Sí. Cada pieza se fotografía de forma individual para que recibas exactamente lo que ves.

Cuidado de los cuarzos

• ¿Cómo limpio energéticamente mis cuarzos? Puedes limpiarlos con agua y sal (si el mineral lo permite), humo de incienso, sonido o luz solar suave.

• ¿Puedo poner mis cuarzos al sol? Algunos sí, pero otros como la amatista pueden perder color. Recomendamos luz solar indirecta.

Pedidos y atención al cliente

• ¿Puedo pedir una pieza personalizada? Sí, si buscas un tipo de cuarzo o tamaño específico, escríbenos y te ayudamos a encontrarlo.

• ¿Cómo puedo contactarlos? Puedes escribirnos por WhatsApp, Instagram o correo. Respondemos lo más pronto posible.